سياسة الشحن / التسليم

سياسة الشحن

تُشحن شركة كووا للمكملات الغذائية منتجاتها إلى جميع أنحاء دبي تقريبًا، الإمارات العربية المتحدة. سيتم شحن الطلبات المُقدمة خلال يومين أو ثلاثة أيام من تاريخ استلامها. قد تزيد مدة الشحن في حال وجود شحنات من جهات خارجية. نشحن جميع أيام الأسبوع باستثناء يومي السبت والأحد والأعياد الوطنية.

وقت التسليم المتوقع: سيتم التسليم خلال 48 ساعة وفقًا لموقع التسليم بعد إرسال الطلب.

تاريخ التسليم المعروض عند تقديم الطلب، سواءً في صفحة تفاصيل المنتج، أو سلة التسوق، أو صفحة إتمام الشراء، أو صفحة تأكيد الطلب، أو في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية، هو تاريخ مؤقت. قد يتغير هذا التاريخ بعد شحن الطلب. بعد شحن الطلب، سيظهر تاريخ التسليم المتوقع في قسم "تفاصيل الطلب" ضمن "حسابي"، مما يساعدك على متابعة حالة شحن طلبك.

تضمن شركة Kuwa Supplements توفير تجربة عملاء ممتعة من خلال توصيل المنتجات في الموعد المتوقع للتسليم المذكور أعلاه. ومع ذلك، قد تحدث أحيانًا تأخيرات غير متوقعة في توصيل طلبك بسبب تحديات لوجستية غير متوقعة وخارجة عن سيطرتنا، والتي لا تتحمل Kuwa Supplements مسؤوليتها، وتطلب من مستخدميها التعاون معها، حيث تسعى Kuwa Supplements باستمرار لتجنب مثل هذه الحالات. كما تحتفظ Kuwa Supplements بالحق في إلغاء طلبك وفقًا لتقديرها الخاص في حال استغرق التوصيل وقتًا أطول من المعتاد أو تعذر تتبع الشحنة ماديًا، واسترداد المبلغ المدفوع للمنتجات الملغاة في محفظة Kuwa Supplements الخاصة بك.

تغيير العنوان: يمكنك تغيير عنوان تسليم طلبك فقط إذا كان الطلب في حالة "مؤكد" أو "معلق" ولم يتم شحن أيٍّ من المنتجات المشتراة في الطلب. مع ذلك، في حال وجود أي اختلافات في الرسوم/الضرائب (إن وجدت) المطبقة على عنوان التسليم الأصلي المستخدم عند تقديم الطلب مقارنةً بعنوان التسليم المطلوب تحديثه، فقد لا يُقبل طلب تحديث عنوان التسليم.

تتبع الطرود: سنرسل إليك اسم شركة الشحن ورقم تتبع شحنتك على بريدك الإلكتروني المسجل. في حال عدم استلامك رسالة منا خلال ٢٤ ساعة من تقديم الطلب، يُرجى مراجعة مجلد البريد العشوائي. قد لا تظهر بيانات التتبع على الإنترنت لمدة تصل إلى ٢٤ ساعة أخرى في بعض الحالات، لذا يُرجى الانتظار حتى تقوم شركة الشحن بمسح شحنتك ضوئيًا.

عدم التوفر عند التسليم: سيحاول شركاؤنا في التوصيل تسليم الطرد خمس مرات قبل إعادته إلى مستودعاتنا. يُرجى تزويدنا برقم هاتفكم المحمول في عنوان التسليم لتسريع عملية التسليم. متطلبات الهوية عند التسليم: يحق لنا، أو لشركائنا في الشحن، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن نطلب منكم تقديم إثبات هويتكم (على سبيل المثال، طلب إظهار بطاقة الهوية الإماراتية) أو طريقة الدفع التي اخترتموها، عند التسليم أو في أي وقت آخر. إذا لم نتمكن من التحقق من أي معلومات تقدمها أو مصادقتها، يحق لنا رفض التسليم وإلغاء الطلب.